SitoVivo Assistenza On-line
Strumenti avanzati per il web marketing one-to-one.

SitoVivo Assistenza On-line è l'innovativo strumento che permette all'azienda di comunicare ed interagire in chiave One-to-One con i propri utenti web, rispondendo così all'esigenza di disporre di informazioni esaustive ed immediate sul singolo visitatore del sito.

Si tratta di un nuovo modo di comunicare, per poter assistere online i visitatori del proprio sito internet in tempo reale; utile per qualsiasi tipo di applicazione:

• Per i siti di e-commerce che offriranno un commesso on-line in tempo reale a disposizione dei propri clienti, migliorando l'immagine aziendale, fornendo motivi di maggior fiducia, personalizzando l'offerta e proponendo up-selling e cross-selling dal vivo
• Per le aziende di Information Technology che assisteranno i propri clienti da remoto diminuendo onerose trasferte
• Per gli istituti di credito e finanziari che assisteranno i propri clienti nei servizi di Internet Banking o che useranno SitoVivo come strumento per l'assistenza interna
• Per offrire corsi di formazione a distanza dal vivo l'utilizzo di SitoVivo favorirà lo sviluppo di nuovi servizi di E-Learning
• Per i servizi di pubblica utilità che gestiranno meglio ed in tempo reale le richieste del cittadino, dando supporto direttamente tramite internet
• Per i Webmaster, gli ISP ed i Call Center che aggiungeranno alla propria gamma di servizi la gestione e il monitoraggio real time dei siti web dei propri clienti

Un'icona di assistenza sarà resa disponibile sul sito web; cliccando su tale icona si aprirà una finestra di chat contenente un primo messaggio di presentazione aziendale e di benvenuto.

L'operatore potrà rispondere alle domande del visitatore, aiutarlo a visitare il sito web inviando lui stesso le pagine all'utente, con l'ausilio di apposite rubriche preventivamente organizzate e personalizzate, contenenti sia frasi predefinite, sia indirizzi di pagine web.

L'operatore, sia durante che al termine della visita dell'utente, potrà verificare la provenienza del visitatore, il numero e l'indirizzo delle pagine visitate, il tempo di navigazione e l'eventuale tempo di chat.

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